Envíos Programados

Condiciones de Envío

• Todos los envíos de equipos médicos se realizan con embalajes especiales que garantizan la protección y calidad del producto.
• Los productos sensibles o frágiles, como dispositivos médicos de alta precisión, contarán con empaques isotérmicos o de seguridad adicional.
• El cliente será informado de cualquier requerimiento especial previo al envío, como permisos de importación/exportación (si aplica).

Responsabilidades y Garantías

• Nos hacemos responsables de cualquier daño, pérdida o extravío del producto durante el transporte siempre que sea manejado por nuestros operadores logísticos.
• Si el cliente detecta daños en el empaque al recibir el pedido, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas, enviando evidencia fotográfica al correo de atención al cliente.
• En caso de retrasos imprevistos (clima, regulaciones, etc.), notificaremos de inmediato y trabajaremos para minimizar el impacto.

Políticas de Cambios y Devoluciones

• Si el equipo médico entregado no cumple con las especificaciones acordadas, el cliente podrá solicitar una devolución o reemplazo, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
• Los costos de envío en devoluciones dependerán del motivo:
  • Por error de la empresa: Cubrimos el costo del reenvío o devolución.
  • Por cambio voluntario del cliente: El cliente asumirá los costos.

Tiempo de Preparación de Pedidos

• Para equipos médicos comunes y en inventario: Los envíos se despacharán dentro de las primeras 24-48 horas hábiles después de confirmado el pago.

Transporte y Aliados Logísticos

• Trabajamos con aliados logísticos confiables que cumplen con los estándares de seguridad para el manejo de equipos médicos.
• En algunos casos, contamos con transporte propio para garantizar entregas rápidas y seguras, especialmente en equipos de alta sensibilidad.